Поиск
Close this search box.
Поиск
Общее

Почта Израиля или как приручить оленя

Павел Пригожин

Павел Пригожин

Почта Израиля
С Почтой Израиля репатриант начинает взаимодействовать буквально сразу после репатриации. Однако так вышло, что за все годы существования проекта, я ни разу не рассказал о премудростях коммуникации с ней. Давайте исправим это.

Поскольку как такового квеста с Почтой Израиля никто не проходил, данная заметка — это скорее набор разных блоков информации и подсказок по устройству системы. Статья написана подписчиком OLE HADASH, поэтому редакция не несет ответственности за достоверность информации. Хотя всё, что здесь описано, разумеется, легко загуглить.

Почта Израиля («Доар Исраэль») — заведение с хорошо приметным красным логотипом с бегущим куда-то «не туда» (в противоположном направлении, и тут справа налево) оленем.

Почтовые индексы

В стране используются как «новые» семизначные почтовые индексы, так и «старые» пятизначные. Формально нужно знать и указывать везде новый, но многие его не знают или не могут пробить, потому что в базу пробивалки их адрес не внесён.

Пробивалка адресов, позволяющая проверить адрес и узнать его индекс, находится тут.

Ввод возможен только на иврите. Если у вас нет раскладки, пользуйтесь экранной клавиатурой. Поля адреса подписаны на картинке, есть кое-какая автоподстановка вариантов, можно копировать названия из Google Translate и вставлять в поля, если угадаешь написание — подставит само:

Поисковик индексов - почта Израиля

Пример поиска почтового индекса по адресу в Беэр-Шеве:

Пример поиска индекса - Почта Израиля

Получение посылок

Таможенные формальности

Израиль не имеет ни соглашений о свободной торговле, ни каких-бы то ни было союзов а-ля ЕС, ТС СНГ или соглашений «США-Канада». Все входящие отправления кроме писем и открыток подлежат таможенному досмотру и могут облагаться пошлиной. Контролируются также подарки от частных лиц, при сомнениях в указанной стоимости товара таможня вправе задержать посылку и потребовать подтверждения оплаты товара (инвойс, выписка из банка, чек или скриншот заказа со стоимостью товара).

Беспошлинный лимит

Для частных лиц беспошлинный лимит составляет 75$ стоимости, не важно какая указана отметка — «Подарок» (GIFT) или «Продажа» (Sale of Goods). Превышение 75$ приведёт к начислению «маам» (17% НДС) и «мехес» (таможенного сбора).

Курьерский налог

При получении EMS (ускоренной курьерской почты с треком на букву E) с товарами (без отметки «ТОЛЬКО ДОКУМЕНТЫ») беспошлинный лимит не дейсттвует, и также с Вас будет удержан курьерский налог «мас ме-мехес» в районе 35.40 – 37 шк, даже если в посылке подарок, шоколадка и открытка.

Раньше звонили и можно было оплатить прямо при получении курьеру, и наличными, и картой и чеком с подписью «דואר ישראל», но в связи с пандемией так больше не делают — только самостоятельно. Пока не оплатишь, не принесут, и вскоре могут отправить обратно.

Приходит вот такая СМС:

Смс от EMS - почта Израиля

Проверить статус растаможки EMS и оплатить курьерский налог онлайн (проще всего) можно по этой ссылке. Потребуется вход в «личный кабинет» Почты Израиля.

Контакты брокерской службы по EMS указаны здесь.

Главный мэйл:

Контакты таможни по сложным случаям с не-выпуском посылки или неверным начислением налогов:

Телефон таможни по EMS (в Иерусалиме): 076-8870200.

Отслеживание

В общих чертах, отслеживанию подлежат «заказные» отправления. Простые письма отследить невозможно. Китайцы и другие ушлые продавцы могут отправлять не почтой, а сторонними перевозчиками, которые нужно отслеживать на сайтах соответствующих контор, ибо Почта Израиля к этому никакого отношения не имеет.

Корректные международные треки имеют вид RR123456789IL где первая буква – тип отправки, а две последние буквы – СТРАНА ОТПРАВКИ (в данном случае Израиль)

Возможные типы отправок по первой букве трека:

  • R* – заказные письма, бандероли, мелкие пакеты,
  • C* – посылки,
  • E* – ускоренные курьерские (EMS),
  • L* – отправления первого класса (ecoPost),
  • U* – не подлежат отслеживанию, по сути это простые отправления. Трек-пустышка.

Многие отправления из Китая в Израиль везёт не почта, а коммерческие перевозчики, такие как Cheetah – Chita Delivery.

По всем прочим типам треков обращайтесь к их перевозчику. Если Вы заказали с AliExpress и не знаете чем идёт, посмотрите китайский сайт Cainiao или универсальный сайт отслеживания.

Страница отслеживания посылок на официальном сайте почты Израиля: на английском и на иврите.

Отслеживание входящих заказных отправлений в Израиле довольно скупое. Исключение — EMS, там на израильской стороне будет видна и таможня, и само отслеживание до вручения будет более подробное. В подавляющем большинстве случаев на сайте Почты Израиля вы увидите два-три события, и то, начиная с ИМПОРТА в Израиль:

Статус заказных отправлений почты Израиля

До импорта вашего пакета в Израиле следить нужно по сайту почты страны отправления, или же использовать сайты типа 17track / GdePosylka или же программы типа TrackChecker. Они умеют комбинировать информацию и страны отправки, и страны назначения, и выводить все данные одновременно.

Где и как получить посылку, которая уже в Израиле?

Посылка может дожидаться вас:

  • В вашем почтовом отделении (страница отслеживания покажет, где именно она лежит),
  • В «пункте выдачи» — маленькая конторка в торговом центре или в отдельно стоящем магазине,
  • В ячейке постомата или в абонентском ящике,
  • Её может привезти Вам курьер (для EMS — по умолчанию, штатно, остальные отправления — только за доп.оплату и надо вызывать / заказывать доставку на дом на почте).

Некоторая особенность отслеживания отправлений в США, Канаду, Австралию

Если Вы отправляете в США, Канаду или Австралию «заказное» отправление (письмо, бандероль, мелкий пакет) с треком на букву R, оно НЕ будет отслеживаться в этих странах не смотря на то, что данный тип отправлений обязан там отслеживаться. Это НЕ сбой, это попытка этих стран и их почтовых администраций содрать с иностранных отправителей побольше денег и профанация самой идеи заказного отправления (Registered Mail).  У них есть информация, но они её не выдают из принципа. Просто потому что могут.

В США, Канаде и Австралии отслеживаются только «первый класс» («экопост»), «посылки» и EMS. Т.е. треки на буквы L, C, E.

Попытка отследить REGISTERED MAIL («михтав рашум») на сайте USPS (почта США):

Заказное письмо - почта Израиля

Попытка отследить «Экопост» на сайте USPS (почта США):

Заказное письмо - почта Израиля

Отправка

Виды отправлений (полезный словарик):

  • ПИСЬМА (в конвертах, только бумажное вложение, документы, фотографии, открытки, пластиковые карточки тоже можно и нужно отправлять письмом):
    • Простое письмо — без трека, без отслеживания, без уведомления, просто бросят в почтовый ящик — «михтав рагиль». Максимальный вес — 50г, за перевес могут взять доплату или пробить другую услугу.
    • Заказное письмо — с номером для отслеживания на букву R, вручается под роспись, застраховано от потери на сумму около 40$ (30 XDR если точнее) — «михтав рашум».
    • Заказное письмо первого класса — с номером для отслеживания на букву L, идёт быстрее заказного, но медленнее чем EMS, вручается без росписи — суют под дверь и в почтовый ящик, по цене может быть как чуть дороже обычного (США, Канада, Австралия), так и чуть дешевле (Германия, Великобритания), но доступно не во все страны — «михтав экопост рашум».
  • БАНДЕРОЛЬ — документы и прочее печатное вложение, превышающее габариты письма, но не являющееся «товаром» — «михтав хариг». Журналы, фотоальбом, медицинские или судебные документы. Максимальный вес до 2 кг. Можно сделать также заказной, если уломать клерка на почте, что это именно бандероль, а не мелкий пакет. Скорее всего, вам пробьют именно мелкий пакет.

На письма и бандероли за границу не нужна таможенная декларация. Во многих странах эти отправления не проходят таможню, и идут быстрее чем посылки и мелкие пакеты, но если у страны возникнут подозрения что это не бандероль, а товар (мелкий пакет), то могут, не разбираясь, вернуть обратно. Поэтому в такие щепетильные страны как Германия, Бельгия, Швеция, Дания, Норвегия лучше отправлять мелкий пакет, а не большие бандероли.

  • МЕЛКИЙ ПАКЕТ — «црор катан» — товарное вложение весом до 2 кг. Отслеживается, трек-номер на букву R. Самый ходовой тип отправки за рубеж. Требует таможенной декларации по упрощенной форме CN22 (такая маленькая наклеечка). Там можно указать тип отправки — «подарок», «продажа товара», «возврат товара», «образец». Декларация на мелкий пакет выглядит так и лепится на посылку на почте или же печатается самостоятельно по форме из личного кабинета.
  • ПОСЫЛКА – «хавила» — от 2 кг. Требуется декларация по полной форме CN23 (в трёх экземплярах). Бывает «АВИА» («доар авион») и «наземная/морская». Отслеживается, трек-номер на букву C.

С 01.07.2021 многие страны (США, Великобритания, ЕС — 100%) окончательно переходят на электронный обмен таможенными данными (EAD/ITMATT — Electronic Advance Data) и рукописные таможенные формы больше не принимаются таможней страны назначения.

При подготовке отправки на сайте данные автоматически вносятся в электронную базу и вылезает соответствующая печатная форма. При отправке посылки без предварительного оформления онлайн, с почтового отделения, клерк будет вносить данные в базу за вас, что отнимает время и увеличивает риск ошибки.

Без электронной декларации и с рукописным адресом в эти страны принимают только письма и открытки. Всё остальное у Вас могут принять «и так», но не факт, что страна назначения не отправит обратно из-за отсутствия данных EAD.

Таможенные декларации выглядят так:

CN22 - таможенная декларация
Форма CN22 (на мелкий пакет до 2кг)
CN23 - таможенная декларация
Форма CN23 на посылку
CN23 - таможенная декларация
Форма CN23-EMS для курьерской доставки (самокопирующийся бланк)

На почте Израиля можно купить их фирменную упаковку (белые и красно-белые коробки). Цены на упаковку выше, чем в канцелярских магазинах. Также можно отправлять и в подходящих своих коробках, обычно не придираются и не настаивают на покупке коробки у них. При отправке EMS можно попросить у них бесплатную упаковку только для EMS – конверты для документов, пластиковые «спец пакеты» и коробки с логотипом EMS.

При отправке письма нужно назвать страну и вид услуги (к примеру «михтав рашум») и передать конверт с написанным адресом. Клерк взвесит письмо, назовёт тариф. Может настойчиво предложить Вам более дорогую услугу (от «первого класса» — «экопост» до курьерской EMS). Можно настоять на своём, сказав что-то вроде «ло экопост, ани роце лишлоах михтав рашум»).

Если вы согласны с тарифом, клерк напечатает на «франкировальной машине» (нечто вроде принтера для самоклеек) «марку» с датой и ценой и наклеит её на письмо. В случае заказного письма также возьмёт из стопки наклеечку со штрих-кодом и наклеит одну часть на письмо, а другую на «подтверждение отправки» («кабала рашума» или как-то так его называют), на которой будет пропечатана дата, время, подписана страна и имя получателя письма, а также будет вторая часть наклеечки с трек-номером. Именно эта бумажка, а не чек является подтверждением отправки заказного чего бы то ни было. На простое письмо, понятное дело, будет только чек о продаже «марок».

Наклейки с трек-номерами
Наклейки с трек-номерами. Одну уже наклеили на письмо.
«Марка» отпечатанная в момент отправки выглядит так
«Марка», отпечатанная в момент отправки, выглядит так

Лепят кое-как. Следите, чтобы марками или штрих-кодом случайно не заклеили имя или адрес получателя на конверте!!! В отделениях попроще может не быть франкировальной машины, в этом случае будут набирать обычные марки из стопки на нужную сумму и лепить их на пакет.

Оформив письмо или пакет, вам предоставят «чек» и «квитанцию»:

чек - Почта Израиля
Чек и квитанция
квитанция - Почта Израиля
Квитанция

Вот и всё, пакет в пути! Можно периодически послеживать, как оно там и где!

Посылка Почты Израиля

Стоимость отправки

В Израиле разные цены на международную почту в зависимости от «зоны» к которой отнесена страна. Единой цены за рубеж, как у «Почты России», тут нет. Цена может отличаться как «логично» так и «не очень», а иногда «от балды» — соседние страны могут быть в разных зонах.

Калькулятор стоимости отправки (на иврите, но самый актуальный). Сразу же открывается раздел внутренних отправлений по стране, международные выбираем справа в меню.

Калькулятор Почты Израиля

Для примера вот расчёт заказного мелкого пакета весом до 250г в Латвию:

Калькулятор отправки в Латвию

Вот файл справочника тарифов и зон по странам от апреля 2021 (действует и сейчас) Почты Израиля — скачать.

Калькулятор на английском тоже есть, но он на старой версии сайта, что означает не только устаревший интерфейс, но там могут не всегда оперативно обновлять справочник, т.е. цены могут оказаться не очень актуальны). Почтовые тарифы в Израиле меняются не очень часто, 1-2 раза в год. Можно брать за основу и быть готовым к небольшой разнице.

Оплата НДС и таможенного сбора

Как уже было сказано выше, посылки стоимостью более $75 могут облагаться НДС и таможенным сбором. Об этом вам сообщит соответствующая SMS от почты Израиля.

СМС о пришедшей посылке

В SMS указан код полки, по которому можно забрать посылку, а также написано, что требуется уплатить налоги в размере Х шекелей по следующей ссылке. Сделать это в отделении нельзя. Поэтому нажимаем на ссылку и переходим на сайт почты Израиля.

Уведомление о посылке на сайте Почты Израиля

Здесь видим следующую важную информацию: трек-номер, номер полки, адрес пункта выдачи, график работы. Также три кнопки: навигация к пункту, заказ очереди (не требуется, если посылку забираем не в отделении почты), платная услуга доставки курьером на дом. А также сообщение об оплате налога и ссылку (помечена красной стрелкой), на которую мы и нажимаем. Открывается сайт налогового управления.

Оплачиваем налог за посылку - шаг 1

Здесь нас ждут 4 простейших шага, на каждом из которых заполняем данные в поля формы. Сначала трек-номер посылки, потом номер теудат зеута. Жмем кнопку следующего шага и убеждаемся, что сайт верно определил требуемую к оплате сумму.

Оплачиваем налог на посылку - шаг 2

Сумма верная, поэтому нажимаем первую зеленую кнопку «К оплате кредитной картой».

Оплачиваем налог за посылку - шаг 3

Далее вводим имя, фамилию, email, номер карты (на скриншот не влезло).

Оплачиваем налог за посылку - шаг 4

Срок действия карты (месяц и год), снова теудат зеут, CVV код на обратной стороне, жмём галочку и синюю кнопку оплаты.

Оплачиваем налог за посылку - шаг 5

На последнем экране нас интересует сообщение, помеченное красной стрелкой: «Платеж успешно осуществлён». Можно идти забирать посылку.

Спасибы и благодарности от автора статьи:

Соне Сушилов за её инструкцию, без которой не было бы этой. Коллегам с почтового форума Taker.Im за их опыт по приручению оленей и разрешение использовать иллюстрации. Коллективу почтового отделения ha’Atzmaut в Тверии (Kikar Ha’azmaot).

Павел Пригожин

Павел Пригожин

Поделиться:

Telegram
WhatsApp
VK
Facebook
Twitter

Статья была полезной? Подписывайтесь на OLE HADASH в Telegram и на Facebook и следите за обновлениями. Так вы поддерживаете проект.

25 ответов

  1. Спасибо большое за информацию. Очень полезно. Единственное, по поводу того, что мелкие пакеты не отслеживаются по США, Канаде и Австралии…

    По Канаде и Австралии это действительно так. США эту информацию дают. Вот пример одного из наших отправлений https://belpost.by/Otsleditotpravleniye?number=RR754739765BY. Возможно на момент написания статьи было по-другому. Не помню уже как было в 2020 по Штатам.

    Было бы очень интересно увидеть статью об альтернативных способах отправки посылок из-за рубежа в Израиль.

  2. Мои посылки перестали доставлять в близлежащие отделения.я живу в Кфар Сабе в районе больницы Меир а получала в каньонеG.я немолодой человек и это доставляет мне трудности К кому и как обратится.что бы обратили на это внимание.?

    1. Боюсь, что обращаться по этому поводу не к кому. Только выбирать при заказе товаров более дорогую доставку курьером на дом.

  3. Подскажите, в случае получения уведомления о поступлении посылки от сомнительного отправителя обязан ли я оплатить что-либо и получить это отправление?

  4. Здравствуйте,я 28 февраля отправила в Россию две заказные бандерольки до 2 кг.Одну они 2.03 отправили в Россию,а вторая до сих пор находиться на сортировке в иерусалиме.Скажите,пожалуйста,почему так долго она там находиться и ее не отправляют? И что делать в данной ситуации?

  5.  Haifa.Levontin st. 8-4  Телефон:050 7 819 866   Ленская Наталья  
           https://parcelsapp.com/tracking/CL042811512RU    Здесь отмечен код посылки, которую моя дочь Мария Анатольевна Ленская отправила  из России, город Электросталь,Московская область сюда, в Хайфу по обозначенному адресу. Границу Израиля она пересекла 27 декабря 2022 года. Узнавали на своей почте,где же посылка, которая так важна для моей больной сестры, сказали, что она до сих пор находится в Тель-Авиве, Помогите найти и получить  посылку!       С уважением .Наталья Ленская.https://www.trackru.ru/faq/israel-post/8708

    1. Подскажите, в случае получения уведомления о поступлении посылки от сомнительного отправителя обязан ли я оплатить что-либо и получить это отправление?

  6. Подскажите, что будет с письмом от МВД с дарконом если оно лежало на пункте выдачи две недели и потом его вернули в сортировочный центр ( письмо оказалось не прикреплено к моему номеру телефона, а уведомление принесли слишком поздно , ну или я его просто не увидел)
    В пункте выдачи мне сказали что оно снова вернется туда через неделю, это правда так?

  7. Добрый день. Открыл счет в почтовом банке Израиля, через пару недель получил картис директ и потом отдельно код к нему . Все нормально.
    Вопрос-как работает этот этот картис. Как снимать деньги со счета, можно ли через каспомат снимать и добавлять деньги, если да ,то в каком каспомате ( он привязан к почте Израиля и банку Хапоалим) или надо каждый раз ходить на почту к оператору для проведения операций.
    Можно ли с помощью этого картиса зайти на счет и проверить баланс?
    Есть ли какие то ограничения по суммам

  8. Здравствуйте, возможно ли оформить на сайте почты Израиля доставку из почтового отделения до адреса получателя? Статья очень полезная, спасибо!

  9. как можно определить, зашла посылка с али экспресс в Израиль или нет, если отслеживающие программы не показывают никакой информации?

    1. Никак, это невозможно, так как отправитель не отправил ее заказным уведомлением (извините за тавтологию). Трек-номер присваивается только при отправлении, а не в момент доставки в страну.

  10. Ответ был по вопросу «пришло не в тот город» – вообще, не очень актуально сейчас, ибо в предварительной СМС, которая приходит ДО прибытия %чего-либо% в страну назаначеня, есть ссылка, которая ведет на выбор города и АЖ точки вручения присланного.

  11. Если пршла в другой город – формально – не вопрос, либо заполнить форму поиска отправления, либо позвонить 171 и объяснить ситуацию, и ее перешлют. Теоретически. Практически это выглядит «чуть» хуже – форма не получает отклика, а по 171 стало либо невозможно выйти на живого человека, либо он в ответ мямлит, что он тут непричем и у него совсем другой род занятий.

    1. Гораздо оперативней получится, если позвлнить именно в отделение, максимум в головной офис почты этого города – по телефону сказать, что живете не там и они перешлют внутри почты. Это не стоит денег, обычно, сотрудники почты так и делают.

  12. Автор не указал очень важный момент насчёт отправки писем. В Израиле есть потовые марки דואר רגיל בארץ. Они стоят 2,50 шекеля за единицу, которая на них не указывается, и по умолчанию подлежат использованию внутри страны по 1 штуке на конверт, если письмо весит до 50 грамм. При этом, не все знают, что эти же марки вполне себе подходят для отправки писем за границу, в том числе и заказных (с трек-кодом) – “доар рашум”. Для этого вам необходимо знать стоимость отправки письма в нужную вам страну, и наклеить таких простых марок на соответствующую сумму. К сожалению, не все работники почты Израиля компетентны в своих же продуктах и услугах, а именно по возможностям простой марки. Поэтому, в случае, если у вас такие марки наклеены на заранее подготовленном и запакованном конверте к отправке заказным письмом за границу, а вы столкнулись с типичной израильской некомпетентностью – просто идите в другое почтовое отделение.
    А вообще на почте можно купить заранее марки с указанной ценой на них, которые, в отличие от простых, будут универсальны и внутри страны, и для международной почтовой корреспонденции.

    1. Вы не совсем правы. Сейчас это уже не работает несколько лет. Некоторые сотрудники до сих пор принимают такие отправления, но это лишь случай. Больше вероятность, что неправильно оформленное письмо вернется обратно.

    2. В Араде одно почтовое отделение. И они перестали принимать посылки с наколенными мной марками, которые я покупал у них же, в течении многих лет (альбомы). Чувствую, что это не законно, но как повлиять на них?

  13. понятно .что с огромным количеством посылок от Али експресс и им подобным .израильская почта без помощи мелких снифов по выдаче просто бы задохнулась .порядок появился и на почте почти пропали очереди.но…Недавно вдруг посылка пришла на ближ.почтовое отделение – чего проще заказал очередь и вперед- мне удобно что почта в отличие пунктов выдачи .открывается в 8 утра .пытаюсь взять номер на это время .дает только на 9-30 и только на 3 дня вперед ! прихожу в отделение .народу нет вообще – чувство .что почта просто решила полтора часа отдохнуть ! спросил.почему -отвечают .уже все заказали до тебя .во что слабо верится ! и даже если вы рискнули прийти пораньше в надежде что вас обслужат при отсутствии людей – зря .будете ждать свое время ! что то здесь не то! но многое изменилось в лучшую сторону.несомненно !

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Поиск

Поиск

Популярные

Похожие статьи

Перед уходом подпишись

Присоединяйся к OLE HADASH

И получай на email самые актуальные израильские лайфхаки