Краткий ликбез
Основным местом, где могут оказать экстренную медицинскую помощь в Израиле, являются больницы. Для этого необходимо обратиться в приёмное отделение (миюн).
Скорая помощь («амбуланс») является только средством экстренной транспортировки больного в миюн. В амбулансе нет врачей — только парамедики, задача которых — довезти больного. Поэтому вызывать скорую, чтобы померять давление или сделать укол, не следует!
Важно знать
Больничные кассы не оплатят обращение в миюн и вызов амбуланса, если посчитают его неоправданным — а это может быть сумма в сотни или тысячи шекелей.
Важное дополнение
В случае серьёзной аварии обращаться в миюн в тот же день обязательно!!! Если нужно, без раздумий вызывайте амбуланс. Возможно, вы получили повреждения, которых сразу не почувствовали из-за выплеска адреналина, но которые проявятся позже. Обратиться в миюн нужно обязательно, чтобы впоследствии получить выплаты по страховке: иначе будет трудно доказать, что проблемы со здоровьем являются следствием именно этой аварии.
Вызов амбуланса
- Звоните 101.
- Первым делом сообщаете свой номер телефона, чтобы оператор знал, куда перезвонить, если связь прервётся.
- Сообщаете адрес, где находитесь— чтобы знать, куда высылать машину. В процессе дальнейшего разговора «скорая» уже будет по дороге к вам.
- После этого начинаете описывать ситуацию. Оператор будет задавать вам вопросы и просить сделать какие-то проверки (например, дышит ли пострадавший, реагирует ли на вопросы или щипок в районе шеи). Отвечайте максимально чётко и следуйте его инструкциям. Они опытные, знают, как вести разговор. Главное — в экстренный момент вспомнить и выполнить первые три пункта этого списка.
- В случае вызова амбуланса вы получите от них чек к оплате. Обратитесь с ним в поликлинику больничной кассы. Если больного госпитализировали — больничная касса его оплатит.
Для того, чтобы не попасть в ситуацию, когда больничная касса не оплатит амбуланс и/или обращение в миюн — прочтите продолжение инструкции. Хотя существует список причин, когда можно обращаться в миюн без направления больничной кассы и потом получить от них полную оплату или возврат, лучше все-таки не полагаться на этот список, а оформить все формальности заранее. Как это сделать, читаем ниже.
Если нет немедленной угрозы жизни
- если состояние больного всё же серьезное, и нежелательна задержка больше, чем в полчаса — телефон (п.3)
- если это больной с серьезными хроническими заболеваниями — телефон (п.3)
- если для его перевозки вам понадобится помощь — телефон (п.3)
- если вы точно знаете, что нужную помощь окажут только в больнице — телефон (п.3)
- если вы знаете, где неподалеку находится открытая сейчас поликлиника больничной кассы — поликлиника (п.1)
- если НЕТ открытой поликлиники, но вы знаете, где находится открытый сейчас мокед — мокед (п.2)
- если НЕТ или НЕ знаете, где находятся открытые поликлиника или мокед — телефон (п.3)
1. Поликлиника больничной кассы
В поликлинике могут измерить давление, сделать простейшие экспресс-анализы и снять ЭКГ. Сделать укол или прописать таблетку. Обработать или перевязать совсем небольшую рану. За более серьёзной помощью пациента пошлют либо в мокед, либо в миюн.
Плюсы: если пошлют в мокед, значит, там точно смогут оказать необходимую помощь; если пошлют в миюн, сразу оформят и тофес 17 (обязательство больничной кассы оплатить услуги медицинского учреждения, куда она направляет больного).
Если необходимо — вызовут амбуланс на месте, и оплата амбуланса в этом случае тоже будет автоматической.
Если ситуация срочная — в направлении в миюн будет отмечено СРОЧНО, и в миюне больным займутся вне очереди.
2. Пункт неотложной помощи (мокед рефуа дхуфа)
Важно знать, что у слова «мокед» есть и другие значения, например, телефонный центр больничной кассы — тоже мокед (мокед телефони). В мокеде обычно есть ЭКГ, небольшая лаборатория, где могут сделать простые анализы крови или мочи, которые занимают порядка часа, рентген и ортопед, который может наложить гипс. И дежурные врачи, которые дадут самые неотложные лекарства или отправят опять-таки в миюн.
Плюсы: очередь и время получения помощи в мокеде, как правило, намного меньше, чем в миюне.
Минусы: если пациенту все-таки требуется миюн — придётся ждать две очереди, и там, и там.
Важно знать — мокед платный. Это стоит, в зависимости от конкретного центра, времени суток и больничной кассы, 40-90 шекелей (сумма может меняться). Но это намного меньше, чем стоимость оказания помощи в миюне. И если мокед посылает в миюн — это тоже гарантированно оплатит больничная касса.
3. Телефон больничной кассы
Во многих случаях для получения экстренной медицинской помощи в Израиле стоит прежде всего позвонить по телефону больничной кассы.
«Клалит» — *2700
«Макаби» — *3555
«Леумит» — 1-700-507-507
«Меухедет» — *3833 .
Позвонив по телефону, выберите опцию разговора с дежурной медсестрой или врачом и опишите ситуацию и симптомы. Вам подскажут, куда правильнее обратиться и укажут точный адрес поликлиники, мокеда или больницы. Если пациенту нужен амбуланс, его пришлёт больничная касса, причем решать вопрос с оплатой при таком вызове тоже не придётся. Если нужно обратиться в миюн, но ситуация не требует амбуланса, проще добраться туда на своей машине или такси. Тофес 17 уже будет ждать вас в регистратуре приёмного отделения.
Важно
Тофес 17 должен ждать вас именно в той больнице, куда вы направляетесь. В телефонном разговоре вам либо скажут, в какую больницу ехать, либо, если рядом с вами несколько больниц (в первую очередь это касается центра страны), вас спросят, куда вы хотите ехать, чтобы выслать тофес 17 именно туда.
Важный нюанс
Иногда больничные кассы предпочитают посылать в определённые больницы и не посылать в какие-то другие. Например, больничная касса «Клалит» предпочтёт в первую очередь послать пациента в больницы, принадлежащие именно этой кассе. Если вы по каким-то причинам хотите обратиться в миюн определённой больницы, а не той, которую предпочитает больничная касса (например, находитесь близко именно к ней) — требуйте направление в ту больницу, куда вам удобно.
Если при обращении в телефонный центр больничной кассы вы уже уверены, что вам нужен именно миюн, вы можете сразу выехать в больницу и звонить в больничную кассу уже по дороге, с мобильного. Повторю: очень рекомендую утрясти все формальности с тофесом 17 ещё до обращения в больницу — это сэкономит вам впоследствии немало времени, нервов, беготни с бумагами, а возможно, и денег.
Заключение
Как вы могли увидеть, экстренная медицинская помощь в Израиле работает по другим принципам, нежели в наших странах исхода. От человека она требует гораздо больше ответственности и грамотности. Вызвать скорую, чтобы измерить давление и вколоть укол, как это было привычно в стране исхода, конечно, можно, но в итоге очень дорого. Действовать так не нужно.
Однако никакие деньги не стоят жизни, поэтому лучше переплатить и убедиться, что вас или вашего близкого человека спасут, чем бояться выставленного счёта от больничной кассы.
Всего комментариев: 6
Сегодня звонили в 101 , человек инвалид и ему трудно было общаться русскоязычный так что он попросил поговорить на русском. Передали трубку каму-то кто на ломаном языке спросил что и куда. Пока звонящий пытался чтото обьяснить на том конце телефона ему сказал следующие = лех лез да ен (на ломоном русском варианте) и повесили трубку. Такой вот получился вызов абмуланса.
Ссылка на центры неотложной помощи Клалит – нерабочая.
Исправлено.
Что случилось с мокедом больничной кассы ” маккаби???сегодня,11 января полдня звоню по номеру *3555, чтобы заказать очередь к урологу,до сих пор не могу дозвониться,что за беспредел???медики,наверное.сильно увлеклись вопросами короновируса,что забыли о существовании других болезней
Что случилось с мокедом больничной кассы ” маккаби???сегодня,11 января полдня звоню по номеру *3555, чтобы заказать очередь к урологу,до сих пор не могу дозвониться,что за беспредел???медики,наверное.сильно увлеклись вопросами короновируса,что забыли о существовании других болезней
Спасибо большое за информацию. Очень полезная информация