Экстренная медицинская помощь

Что делать, если вам потребовалась экстренная медицинская помощь? Вызывать скорую, очевидно! А вот не всегда. Израильская система здравоохранения сильно отличается от российской, и разобраться, как с ней взаимодействовать, поможет эта статья.

Краткий ликбез

Основным местом, где могут оказать экстренную медицинскую помощь, являются больницы. Для этого необходимо обратиться в приемное отделение (миюн).

Скорая помощь ("амбуланс") является только средством экстренной транспортировки больного в миюн. В амбулансе нет врачей — только парамедики, задача которых довезти больного. Поэтому вызывать скорую, чтобы померять давление или сделать укол, не следует!

Важно знать, что больничные кассы не оплатят обращение в миюн и вызов амбуланса, если посчитают его неоправданным — а это может быть сумма в сотни или тысячи шекелей.

Важное дополнение: в случае серьезной аварии обращаться в миюн в тот же день обязательно!!! Если нужно, без раздумий вызывайте амбуланс. Возможно, вы получили повреждения, которых сразу не почувствовали из-за выплеска адреналина, но которые проявятся позже. Обратиться в миюн нужно обязательно, чтобы впоследствии получить выплаты по страховке: иначе будет трудно доказать, что проблемы со здоровьем являются следствием именно этой аварии.

Вызов амбуланса

1. Звоните 101.
2. Первым делом сообщаете свой номер телефона, чтобы оператор знал, куда перезвонить, если связь прервется.
3. Сообщаете адрес, где находитесь — чтобы знать, куда высылать машину. В процессе дальнейшего разговора "скорая" уже будет по дороге к вам.
4. После этого начинаете описывать ситуацию. Оператор будет задавать вам вопросы и просить сделать какие-то проверки (например, дышит ли пострадавший, реагирует ли на вопросы или щипок в районе шеи). Отвечайте максимально четко и следуйте его инструкциям. Они опытные, знают, как вести разговор. Главное — в экстренный момент вспомнить и выполнить первые три пункта этого списка.
5. В случае вызова амбуланса вы получите от них чек к оплате. Обратитесь с ним в поликлинику больничной кассы. Если больного госпитализировали — больничная касса его оплатит.

Для того, чтобы не попасть в ситуацию, когда больничная касса не оплатит амбуланс и/или обращение в миюн — прочтите продолжение инструкции. Хотя существует список причин, когда можно обращаться в миюн без направления больничной кассы и потом получить от них полную оплату или возврат, лучше все-таки не полагаться на этот список, а оформить все формальности заранее. Как это сделать, читаем ниже.

Если нет немедленной угрозы жизни

• если состояние больного все же серьезное, и нежелательна задержка больше, чем в полчаса — телефон (п.3)
• если это больной с серьезными хроническими заболеваниями — телефон (п.3)
• если для его перевозки вам понадобится помощь — телефон (п.3)
• если вы точно знаете, что нужную помощь окажут только в больнице — телефон (п.3)
• если вы знаете, где неподалеку находится открытая сейчас поликлиника больничной кассы — поликлиника (п.1)
• если НЕТ открытой поликлиники, но вы знаете, где находится открытый сейчас мокед — мокед (п.2)
• если НЕТ или НЕ знаете, где находятся открытые поликлиника или мокед —телефон (п.3)

1. Поликлиника больничной кассы

В поликлинике могут измерить давление, сделать простейшие экспресс-анализы и снять ЭКГ. Сделать укол или прописать таблетку. Обработать или перевязать совсем небольшую рану. За более серьезной помощью пациента пошлют либо в мокед, либо в миюн.

Плюсы: если пошлют в мокед, значит, там точно смогут оказать необходимую помощь; если пошлют в миюн, сразу оформят и тофес 17 (обязательство больничной кассы оплатить услуги медицинского учреждения, куда она напрявляет больного).

Если необходимо — вызовут амбуланс на месте, и оплата амбуланса в этом случае тоже будет автоматической.

Если ситуация срочная — в направлении в миюн будет отмечено СРОЧНО, и в миюне больным займутся вне очереди.

2. Пункт неотложной помощи (мокед рефуа дхуфа)

Важно знать, что у слова "мокед" есть и другие значения, например, телефонный центр больничной кассы — тоже мокед (мокед телефони). В мокеде обычно есть ЭКГ, небольшая лаборатория, где могут сделать простые анализы крови или мочи, которые занимают порядка часа, рентген и ортопед, который может наложить гипс. И дежурные врачи, которые дадут самые неотложные лекарства или отправят опять-таки в миюн.

Плюсы: очередь и время получения помощи в мокеде, как правило, намного меньше, чем в миюне.

Минусы: если пациенту все-таки требуется миюн — придется ждать две очереди, и там, и там.

3. Телефон больничной кассы

Во многих случаях для получения экстренной помощи стоит прежде всего позвонить по телефону больничной кассы.

"Клалит" — *2700

"Макаби" — *3555

"Леумит" — 1-700-507-507

"Меухедет" — *3833 .

Позвонив по телефону, выберите опцию разговора с дежурной медсестрой или врачом и опишите ситуацию и симптомы. Вам подскажут, куда правильнее обратиться и укажут точный адрес поликлиники, мокеда или больницы. Если пациенту нужен амбуланс, его пришлет больничная касса, причем решать вопрос с оплатой при таком вызове тоже не придется. Если нужно обратиться в миюн, но ситуация не требует амбуланса, проще добраться туда на своей машине или такси. Тофес 17 уже будет ждать вас в регистратуре приемного отделения.

Важно: тофес 17 должен ждать вас именно в той больнице, куда вы направляетесь. В телефонном разговоре вам либо скажут, в какую больницу ехать — либо — если рядом с вами несколько больниц (в первую очередь это касается центра страны) — вас спросят, куда вы хотите ехать, чтобы выслать тофес 17 именно туда.

Важный нюанс: иногда больничные кассы предпочитают посылать в определенные больницы и не посылать в какие-то другие. Например, больничная касса "Клалит" предпочтет в первую очередь послать пациента в больницы, принадлежащие именно этой кассе. Если вы по каким-то причинам хотите обратиться в миюн определенной больницы, а не той, которую предпочитает больничная касса (например, находитесь близко именно к ней) — требуйте направление в ту больницу, куда вам удобно.

Если при обращении в телефонный центр больничной кассы вы уже уверены, что вам нужен именно миюн, вы можете сразу выехать в больницу и звонить в больничную кассу уже по дороге, с мобильного. Повторю: очень рекомендую утрясти все формальности с тофесом 17 еще до обращения в больницу — это сэкономит вам впоследствии немало времени, нервов, беготни с бумагами, а возможно, и денег.

Заметка была полезной? У проекта OLE HADASH есть страница на Facebook и канал в Telegram. Подпишитесь! Вам это ничего не стоит, а для проекта это огромная поддержка.

Приложение

Список центров неотложной медицины больничной кассы “Клалит”

Поиск центров неотложной медицины больничной кассы “Макаби”

Список центров неотложной медицины больничной кассы “Леумит”

Поиск центров неотложной медицины больничной кассы “Меухедет”

Автор: Алёна Веред